株式会社eフレンドリーは、事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

個人情報の取得、利用、提供

     当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。

法令・規範の遵守

     当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報の安全管理措置

     当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

問い合わせへの対応

     当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

継続的改善

     当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

当社が取扱う個人情報について

1.個人情報の取扱事業者の名称

株式会社eフレンドリー

2.個人情報の利用目的

当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

① 開示対象個人情報

個人情報種別	利用目的
顧客情報	・住宅の修繕・リフォームの施工を実施するため ・弊社の商品やサービスに対するご意見をお伺いするため ・キャンペーンや商品、サービスのご案内をするため
お申し込み者 情報	当社が提携する施工業者に対してユーザーの施工を依頼するため
お問合せ者 情報	お問合せに回答するため
本人及び代理人情報（開示等請求時）	開示等の求めに回答するため

その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。

② それ以外取得個人情報

個人情報種別	利用目的
受託した業務により取得した個人情報	コールセンター業務、契約・お支払い及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため
お申し込み者情報	当社が提携する施工業者に対してユーザーの施工を依頼するため
お問合せ者情報	お問合せに回答するため
本人および代理人の情報 （開示等請求時）	開示等の求めに回答するため

3.個人情報に関するお問合せ窓口

     開示対象個人情報に関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。

4.所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

なし

5.開示等の手続について

     当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

6.開示等の受付方法・窓口

     開示対象個人情報に関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「個人情報開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致しますので、ご記入の上、必要書類を同封し送付にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
ご本人（または代理人）であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。
当社は、以上の取り扱い方法について適宜見直しを行い、改定することがございます。すべての改定はこのページでお知らせいたします。

【 問合せ及び苦情の受付窓口 】

窓口の名称:

株式会社eフレンドリー　WEB事業部

連絡先:

電話番号：0120-042-046

(年中無休　9:00～21:00）

住所：〒339-0002
埼玉県さいたま市岩槻区大字裏慈恩寺字新房14番地1-2

個人情報の第三者提供

     当社は、ユーザーからご提供いただいた個人情報を、第三者に対して無断で提供および開示することはありません。ただし、以下のいずれかに該当する場合はその限りではありません。

• 当社が提携する施工業者に対してユーザーの施工を依頼する場合
• 法令に基づく場合
• ユーザーの同意がある場合
• 個人情報に関する秘密保持契約を締結している業務委託会社に対して、本ポリシーで明示した利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いを委託する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。

• 当社の関連会社
• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報が提供される場合
• 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目・共同して利用する者の範囲・利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

株式会社eフレンドリー（以下、「当社」）が 運営する「すまサポ （https://suma-sapo.net/）」 （以下、「本サイト」）が提供するホームクリーニング・メンテナンスマッチングシステムを提供するサービス（以下、「本サービス」）は、以下の利用規約（以下、「本規約」に基づいて提供させていただきます。

第１条（適用）

１.本規約は、当社が運営する本サービスのすべてにおいて、本サイトに対し申込みをした者（以下、「申込者」）及び申込者が希望した務提供に係る請負契約を申込者との間で締結した者（以下、「請負者」）との間に適用されます。

２.本サービスを利用するにあたり、申込者及び請負者は、個別規定を含む本規約及び プライバシーポリシーの全ての項目に同意したものとします。

第２条（申込み内容の入力）

     本サイトに対する申込みについては、必要な情報（お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、住所）を 虚偽なく正確に入力してください。

第３条（申込み）

     申込者は、本規約に同意のうえ申込み手続きを申込者本人が行うものとします。但し、申込者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合又は該当するおそれがある場合は、当社は申込みを拒否することがあります。

（１）本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合。
（２）当社に提供された申込み情報の全部又は一部について虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合。
（３）同一の複数の者住所等が同一である場合等）が重複して申し込む場合。
（４）過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合。
（５）未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人 又はホ常任の同意等を得ていなかった場合
（６）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を 意味します。以下同じ。）である、又は、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは、関与する等反社会的勢力等との何らかの反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは 関与する等反社会的勢力等とのなんらかの交流しくは関与を行っていると当社が判断した場合。
（７）その他、当社が申込みを適当でないと判断した場合。

第４条（本サービスの内容）

１.申込者は、本規約の目的の範囲内かつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。

２.当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。 但し、申込者及び請負者に著しく不利益を及ぼすような内容の変更を行う場合は、当社は、事前に変更内容を本サービス上で通知又は公表します。

第５条（免責事項）

１.当社は、申込者並びに請負者が両者間にて締結された役務提供に係る請負契約（以下、「両者間契約」）を締結するための本サービス及び当該サービスに附帯関連する業務を提供するものにすぎず、その申込みの成否、申込者並びに請負者間で提供される情報の内容の正確性真実性、適法性等について一切責任を負うものではありません。
     また、如何なる場合も当社は本サービスに関する取引の当事者となるものではなく、本サービスによって生じた損害の責任その他一切の責任を負うものではありません。

２.本サービスを利用することについて申込者及び請負者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし当社は、本サービスの利用が、申込者及び請負者に適用ある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。

３.本サイトから他ウェブサイトへのリンク又は他ウェブサイトから本サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サイト以外のウェブサイト及びそれらから得られる情報に関して如何なる理由に基づいたとしても一切の責任を負わないものとします。

４.当社は、申込者及び請負者に対し適宜情報提供や補助業務（アフターサポート等）実施することがありますが、それにより当社は責任を負わないものとします。

５.申込者及び請負者が本規約等に違反したことによって生じ損害については、当社は一切責任を負いません。

６.当社は、本サービスによる両者間契約が締結された場合、その内容が申込者の希望を満たすこと、有用であること等、一切の保証をしないものとします。

７.上記各項目のほか、本サービスの利用にあたって申込者及び請負者に生じた一切の損害について、当社は原則責任を負いません。
     但し、当社に故意または重過失があり、これにより当社が申込者もしくは請負者に損害を与えた場合当社の賠償責任は申込者もしくは請負者について発生した直接かつ通常の損害に限り当該損害の原因となった取引の対価を上限とします。

第６条（禁止事項）

１.申込者及び請負者は本サービスを利用するにあたり以下の各行為をすることを固く禁止します。また、申込者及び請負者においてつぎの各号に該当する、もしくは該当するおそれがあると思われる場合、当社は、申込者及び請負者に対して予告なく、当社の一存で、本サービス利用の停止措置をとることができるものとします。
     なお、当該措置の対象に該当するか否かの判断はすべて当社が行うものとし、社は措置理由の開示義務を負わず、また、つぎの各号に該当するもしくは該当するおそれがあると思われない場合でも、本サービスの管理運営上、当社がやむを得ず本サービス利用の停止措置をとることにつき予め同意するものとします。

（１）本規約、法令、またはほかの規約等に違反する行為。
（２）当社またはその他第三者の権利、名誉等を損ねる、侵害する、またはそのおそれのある行為。
（３）当社が本サービスで仲介することにより、当社が法令等に違反することとなる取引を行う行為。
（４）当社と同種または類似の業務を行う目的で本サービスを利用する行為その他本サービスと異なる営利目的で本サービスを利用する行為。
（５）他人になりすます行為。
（６）公序良俗に違反する、またはそのおそれのある行為。
（７）虚偽の情報によって申込みをする行為。
（８）有害なコンピュータープログラム等を送信、または書き込む行為。
（９）本サービスまたは当社の他サービスを妨げる行為。

２.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、申込者及び請負者は、当社に対して追っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対しすべての債務の支払いを行わなければなりません。

第７条（停止・中止・廃止）

     当社は、以下の各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止・廃止できるものとします。これに起因して、申込者または請負者または第三者に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
     また、当社は本サービスを停止・中止・廃止を行う場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとしますが、緊急の場合はこの限りではありません。

（１）定期的または緊急に本サービス提供のためのシステムの保守または点検を行うとき
（２）天災・火災・停電等の非常事態により本サービスの運営をすることが不可能となったとき
（３）第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができないとき
（４）法令等に基づく措置により本サービスが提供できないとき
（５）その他、当社がやむを得ないと判断したとき

第８条（規約改定）

     当社は、本規約を任意に改定または補充する規約を定めることができるものとし、変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービスを提供する本サイトに慶事された時点よりその効力が生じるものとします。

１.申込者及び請負者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づき当社と申込者または請負者の間の契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないものとします。

２.当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく 当社と申込者または請負者との間の契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、申込者または請負者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。

第９条（準拠法、管轄裁判所）

     本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関連する訴訟については、相手方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（申込者・請負者　共通規約）　以　上。

【申込者に対する規約】

１　申込みの成立

     申込者は、当社が提供する本サービスの利用により請負者との役務提供にかかる請負契約（以下「両者間契約」）が直接契約に至った場合当該時点で契約が成立するものとします。
     なお、申込者が希望した両者間契約の締結予定日（以下「予約」）については、契約の成立とはみなされません。

２　変更・キャンセル等

（１）予約に変更が生じた場合もしくは取消を希望する場合当社本サービスへのお問合せフォームでの送信もしくは請負者に対し直接ご連絡をお願いいたします。
（２）当社は、前項における変更もしくは取消が申込者の事情によるか請負者の事情によるか具体的に調査する義務を負いません。個別事情に応じた対応については、申込者と請負者の間での話し合いにより解決することとし、当社はこれについて一切責任を負いません。
（３）予約日の前後を問わず、予約が取消又は中止された場合、当社は当該取消または中止等の告知を含む一切の責任を負いません。申込者は、要開く成立後においても請負者が本サービスを通じて予約を取り消す場合があることを予め了解し、これについて当社に対して損害賠償請求をすることはできません。
（４）申込者が両者間契約を請負者に対し提供しなかったことにより申込者が損害を被った場合の対応については、申込者と請負者との間での華石合により解決することとし、当社は、申込者に生じた損害についての損害回復措置を採る義務は負いません。

３　代金の支払

     両者間契約にかかる請負代金の支払いについては、申込者及び請負者との間で協議のうえ、別に定めるものとします。

４　誓約事項

     申込者は、本サービスの利用にあたり、以下の内容を保証及び誓約し、以下の各号の内容が正確または真実ではなかった場合、または以下の各号の内容に違反したことにより、当社または請負者またはその他の第三者が損害を被った場合は申込者はその損害の一切を賠償する義務を負います。

①本規約及び【申込者に対する規約】を遵守すること
②申込者は、自らの責任で本サービスを利用するものであり、当社に対して提供サービスの情報の正確性や契約不適合責任等を追及できるものではないことを了解する。

【請負者に対する規約】

１　申込みの成立

     申込者との間における両者間契約の成立時点は、左記【申込者に対する規約】に準じます。

２　変更・キャンセル等

     申込者との間における両者間契約または予約に関しても、左記【申込者に対する規約】に準じます。

３　役務の提供

（１）本サービス上の提供サービスは、すべて請負者が自らの責任で施工・作業するものであり、当社は、その内容に関して、一切の責任を負いません。
（２）請負者は、成立した両者間契約の内容に従い、申込者に対し役務提供をするものとします。
（３）請負者が本サービス上で提供サービスを作成するにあたっては、作成基準、提供サービスの対価その他当社が本サイト上もしくは当社と請負者の間で別に締結された業務提携契約書において定める設定上の規則に従うものとします。

４　取引等の停止

     当社は、請負者が以下各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、本サービスの利用停止まは無効かを行うことができるものとします。これにより請負者に何らかの損害等（物損・実損等如何なるものも問わない)が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

①法令・本規約等に違反する行為をしたとき。
②本サービスの利用に関して不正行為をした、又はしたおそれがあるとき。
③特定の宗教・思想の啓蒙や勧誘行為を目的とするサービスを作成したとき。
④申込者から請負者に対する苦情（クレーム）が多発である場合もしくは多発であると当社が判断した場合。
⑤公序良俗（わいせつ行為等）に反する内容のサービスを作成したとき。
⑥その他、当社の裁量に基づき、当社が本サービス利用の停止等を行うことが適当と判断する行為をしたとき。

５　誓約事項

     請負者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号の内容を誓約するものとし、誓約事項に違反した場合、当社は本サービスの一部又は全部の停止請負者の本サービス利用にかかる権利の取消し、その他当社が必要と判断する措置を行うことができます。また、以下の各号の内容に違反したことにより、当社、申込者その他第三者が損害を被った場合、請負者はその損害の一切を賠償する義務を負います。

①本規約及び【請負者に対する規約】を遵守すること。
②本サービスを端緒とする申込者とのやりとり（当該申込者とのやり取りを継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、本サービス外での取引を行うように誘導し、本サービス外での取引を行った場合、当社に対し、本規約に基づき損害賠償を支払うこと
③現在または将来にわたって、次の各号のいずれにも該当しないこと。

イ　直近５年間に特定商取引法による行政処分または消費者契約法違反を理由とする敗訴判決を受けていないこと
ロ　特定商取引法違反各条各項にかかる違反行為を行っていないこと。

④申込者から請負者に対する苦情（クレーム）が多発である場合もしくは多発であると当社が判断した場合。
⑤公序良俗（わいせつ行為等）に反する内容のサービスを作成したとき。
⑥その他、当社の裁量に基づき、当社が本サービス利用の停止等を行うことが適当と判断する行為をしたとき。

６　個人情報の取扱い

（１）請負者は、申込者の個人情報を、>個人情報の保護に関する法律に従って適切に取り扱うものとします。
（２）請負者は、申込者の個人情報を、本サービスを通じて申し込まれた提供サービスを申込者に提供するために必要な範囲でのみ使用するものとし当該目的以外の目的のために使用しないものとします。
（３）請負者は、住所及び電話番号について、請負者が非公開としていた場合であっても、緊急の場合その他やむを得ない事由があると当社が判断した場合には、個別の同意をえることなく、申込者に開示することがあることについて同意する。
（４）請負者は、本規約又は【請負者に対する規約】に違反した場合、申込み詩やその他消費者保護の観点から、当社が当該請負者名および違反事由を本サイト上で公表する可能性があることに同意するものとします。公表による、請負者が被った如何なる損害についても、当社は一切責任を負いません。
（５）本規約及び【請負者に対する規約】に定めのない事項については、当社と請負者の間で別に締結している業務提携契約書別紙（個人情報の取扱いに関して）に定めるところによる。
（６）本条の規定は、請負者の本サービスを利用する権利の取消後も有効に存続するものとします。